Termeni si Conditii — PsihoLog

Ultima actualizare: 3 august 2026

1. Cine suntem

Aplicatia PsihoLog (denumita in continuare "PsihoLog" sau "Serviciul") este operata de Lumin Technologies SRL, cu sediul in Bucuresti, Romania. Contact: support@psiholog.lumin.ro.

2. Acceptarea termenilor

Prin crearea unui cont sau utilizarea Serviciului, declarati ca ati citit, inteles si acceptat acesti Termeni, Politica de Confidentialitate si Politica de rambursare. Daca nu sunteti de acord, va rugam sa nu utilizati Serviciul.

3. Cine poate folosi Serviciul

PsihoLog este destinat exclusiv profesionistilor adulti din domeniul psihologiei si sanatatii mintale (psihologi clinicieni, psihoterapeuti, consilieri, clinici). Prin utilizare confirmati ca:

• Aveti minim 18 ani si capacitate deplina de exercitiu;
• Detineti calificarile profesionale necesare conform legislatiei romane (Legea 213/2004 privind exercitarea profesiei de psiholog si Codul deontologic COPSI);
• Veti utiliza Serviciul exclusiv in scop profesional si in conformitate cu obligatiile etice si legale aplicabile;
• Aveti consimtamantul informat al pacientilor pentru prelucrarea datelor lor prin sisteme digitale.

4. Cont si securitate

• Sunteti responsabil pentru confidentialitatea credentialelor de cont si pentru toate activitatile desfasurate prin contul dumneavoastra.
• Va recomandam activarea autentificarii cu doi factori si a lock-ului de inactivitate.
• Notificati-ne imediat la support@psiholog.lumin.ro in cazul unei utilizari neautorizate.
• Ne rezervam dreptul de a suspenda conturi in cazul incalcarii acestor Termeni sau a legislatiei aplicabile.

5. Abonamente, plati si reinnoire

PsihoLog ofera mai multe niveluri de abonament. Termenii financiari:

• Un cabinet nou beneficiaza de o perioada gratuita de 90 de zile, fara introducerea unui card. Dupa expirare, continuarea accesului necesita alegerea unui abonament platit.
• Plata se face prin Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.), procesator de plati certificat PCI DSS Level 1. PsihoLog nu stocheaza numerele de card.
• Abonamentele sunt facturate recurent (lunar sau anual) in functie de planul ales. Reinnoirea este automata pana la anulare.
• TVA 0%. Lumin Technologies SRL nu colecteaza TVA in prezent, iar suma afisata este suma platita. Daca societatea va deveni obligata sa colecteze TVA, preturile viitoare vor fi actualizate inainte de cumparare.
• Serviciul de matching este inclus fara cota de introduceri, taxa per pacient sau comision din sedintele prestate. PsihoLog nu garanteaza un anumit numar de pacienti.
• Anularea abonamentului este disponibila oricand din portalul de abonament. Anularea opreste reinnoirea la sfarsitul perioadei deja platite; perioada in curs ramane activa.
• Abonamentele si tokenurile PsihoLog sunt achizitionate exclusiv in scop profesional (B2B). Sumele aferente perioadei de facturare in curs si tokenurile achizitionate sunt finale si nu se ramburseaza sau crediteaza proportional pentru neutilizare, downgrade ori anulare.
• Regula de mai sus nu se aplica sumelor percepute eronat, duplicat sau fara autorizare, neexecutarii materiale a obligatiilor PsihoLog, rambursarilor ori reversarilor impuse de Stripe sau de regulile instrumentului de plata si drepturilor care nu pot fi excluse prin lege.
• Detaliile si modalitatea de contact sunt descrise in Politica de rambursare.
• In caz de neplata, accesul poate fi restrictionat la functionalitatile esentiale pentru export si pastrarea datelor.
• Putem modifica preturile cu notificare prealabila de minim 30 de zile inainte de urmatoarea facturare.

6. Platile pacientilor pentru sedinte

Serviciile psihologice sau de psihoterapie sunt prestate pacientului de psihologul, psihoterapeutul ori cabinetul ales. Acesta este furnizorul serviciului si beneficiarul platii. PsihoLog furnizeaza infrastructura tehnica de programare si plata, dar nu stabileste, aproba sau initiaza rambursari in numele terapeutului.

Terapeutul decide orice solicitare de rambursare potrivit contractului incheiat cu pacientul, politicii sale de anulare si legii aplicabile. O sedinta deja prestata este, de regula, nerambursabila. Pentru o sedinta neprestata, anulata de terapeut, o plata duplicata sau neautorizata ori o alta neexecutare, pacientul trebuie sa contacteze direct terapeutul. Nicio prevedere nu limiteaza drepturile care nu pot fi excluse prin lege sau regulile aplicabile ale instrumentului de plata.

7. Continutul si datele dumneavoastra

Pastrati toate drepturile de proprietate asupra datelor pe care le incarcati in Serviciu (date despre cabinet, pacienti, documente, note clinice). Ne acordati o licenta limitata, neexclusiva, gratuita pentru a stoca, prelucra si afisa aceste date strict in scopul de a furniza Serviciul.

In calitate de operator al cabinetului, sunteti responsabil de:

• Baza legala a prelucrarii datelor pacientilor (consimtamant, contract terapeutic, obligatie legala);
• Informarea pacientilor conform art. 13 GDPR;
• Pastrarea documentelor obligatorii conform legislatiei sanitare romane;
• Acuratetea datelor introduse.

8. Utilizari interzise

Nu este permis sa:

• Folositi Serviciul in scopuri ilegale sau pentru a incalca drepturile altora;
• Incercati sa accesati conturi care nu va apartin sau date din alte cabinete;
• Faceti reverse-engineering, sa decompilati sau sa extrageti automat date la scara mare;
• Folositi Serviciul pentru a transmite malware, spam sau continut ilegal;
• Revindeti sau redistribuiti accesul la Serviciu fara acord scris.

9. Disponibilitate si modificari

Tintim o disponibilitate de 99,5% lunar dar nu garantam un SLA explicit. Putem efectua mentenanta planificata cu notificare prealabila si interventii de urgenta in caz de incidente de securitate. Functionalitati pot fi adaugate, modificate sau retrase; modificarile materiale care afecteaza planul dumneavoastra vor fi anuntate cu 30 de zile inainte.

10. Limitarea raspunderii

In limitele permise de lege, raspunderea totala a PsihoLog fata de dumneavoastra pentru orice cerere legata de Serviciu este limitata la suma platita in ultimele 12 luni de utilizare. PsihoLog nu raspunde pentru:

• Pierderi indirecte, incidentale sau de profit;
• Decizii clinice sau profesionale luate de utilizator pe baza informatiilor din aplicatie — Serviciul este un instrument de organizare, nu un substitut al judecatii profesionale;
• Continutul generat automat (de exemplu, sabloane sau sugestii AI), care trebuie verificat de utilizator inainte de utilizare profesionala;
• Indisponibilitatea unor servicii terte (Stripe, Supabase, Resend, Google etc.) in afara controlului nostru rezonabil.

Aceasta limitare nu se aplica obligatiilor care nu pot fi exclude prin lege (de exemplu, vatamari corporale cauzate prin neglijenta grava sau dol).

11. Reziliere

Puteti rezilia oricand prin stergerea contului din Setari. Datele sunt sterse complet la 30 de zile dupa dezactivare (vezi Politica de Confidentialitate, sectiunea Retentie). Putem rezilia sau suspenda accesul cu notificare in caz de incalcare a acestor Termeni, neplata sau utilizare abuziva.

12. Forta majora

Nicio parte nu raspunde pentru intarzieri sau neexecutare cauzate de evenimente in afara controlului rezonabil (calamitati, conflicte, masuri guvernamentale, intreruperi majore ale infrastructurii).

13. Legea aplicabila si jurisdictia

Acesti Termeni sunt guvernati de legea romana. Orice litigiu se solutioneaza prin negociere amiabila; in caz de esec, competenta apartine instantelor de judecata de la sediul nostru, cu exceptia cazurilor in care legea consumatorilor permite alegerea instantei consumatorului.

14. Modificari ale Termenilor

Putem actualiza acesti Termeni. Modificarile materiale vor fi anuntate in aplicatie si pe email cu minim 30 de zile inainte de intrarea in vigoare. Continuarea utilizarii Serviciului dupa data efectiva inseamna acceptarea modificarilor.

15. Contact

Pentru orice intrebare legata de acesti Termeni, scrieti la support@psiholog.lumin.ro.