Ultima actualizare: 3 august 2026
Aceasta politica separa platile pentru serviciile profesionale PsihoLog de platile facute de pacienti catre terapeuti. Conditiile aplicabile sunt diferite deoarece furnizorul si beneficiarul platii sunt diferiti.
Abonamentele si tokenurile PsihoLog sunt achizitionate exclusiv in scop profesional (B2B). Plata perioadei de facturare in curs si tokenurile achizitionate sunt finale si nu se ramburseaza sau crediteaza proportional pentru neutilizare, downgrade ori anulare.
Anularea abonamentului opreste reinnoirea automata la sfarsitul perioadei deja platite. Accesul ramane activ pana la acea data.
Aceasta regula nu se aplica:
Pentru verificarea unei plati PsihoLog, scrieti la support@psiholog.lumin.ro.
Serviciul psihologic sau de psihoterapie este prestat de psihologul, psihoterapeutul ori cabinetul ales. Terapeutul este furnizorul serviciului, beneficiarul platii si persoana care decide solicitarile de rambursare potrivit contractului cu pacientul, politicii sale de anulare si legii aplicabile.
PsihoLog nu ofera, aproba sau initiaza rambursari pentru sedinte in numele terapeutului. Platforma transmite plata prin Stripe si actualizeaza evidenta dupa ce Stripe comunica o rambursare, disputa sau reversare.
O sedinta deja prestata este, de regula, nerambursabila. Pacientul trebuie sa contacteze direct terapeutul pentru:
Daca terapeutul aproba rambursarea, acesta o initiaza prin contul sau Stripe. Termenul in care suma devine vizibila depinde de Stripe, banca pacientului si metoda de plata. PsihoLog nu poate garanta sau accelera acest termen.
Contactarea terapeutului este cea mai rapida cale pentru clarificarea unei plati pentru sedinta. Aceasta recomandare nu limiteaza dreptul pacientului de a sesiza banca, Stripe sau autoritatile competente in cazul unei plati neautorizate ori al unui drept care nu poate fi exclus.
Aceasta politica se completeaza cu Termenii si Conditiile PsihoLog, contractul dintre pacient si terapeut si regulile Stripe aplicabile platii.